Zoom sur le système KARMA, un outil maison mis en place par Revolut pour développer et faire vivre dans l’entreprise la culture Conformité.
Depuis 2020, la fintech a lancé “KARMA”, un système interne de notation… des collaborateurs !
En effet, les différentes équipes de l’entreprise sont notées tout au long de l’année sur leur comportement en matière de conformité, grâce à un système astucieux.
Objectif : intégrer les bons réflexes dans le quotidien des collaborateurs.
Comment ça fonctionne ?
– Des points sont attribués pour le respect des règles (formations suivies, détection d’incidents, remontées efficaces, etc.)
– D’autres sont retirés en cas de manquements ou retards
– Les scores influencent les bonus annuels
– Et tout cela est collectif : on gagne (ou on perd) ensemble
Un système qui présente des résultats visibles selon la fintech puisqu’elle affirme :
– Avoir observé +25 % de performance globale en conformité
– Intégrer de “risk champions” dans les équipes
– Disposer d’outils de suivi en temps réel alimentés par plusieurs sources de données internes
Le système KARMA est donc devenu un pilier de la culture risque de l’entreprise, même si malheureusement la sanction récente montre que ce n’est pas forcément suffisant…
Pourquoi c’est intéressant ?
– Parce que KARMA propose un modèle rare de management par la conformité
– Parce qu’il aborde la culture conformité par le collectif, pas uniquement par le contrôle
– Parce qu’il pose une vraie question : peut-on améliorer la conformité sur la durée en intégrant des incitations comportementales au quotidien ?
Un bon levier pour transformer la culture d’entreprise ou une couche cosmétique insuffisante ?
